展廳設(shè)計(jì)公司的信息接收區(qū)來(lái)自哪里?
1.集思廣益,了解觀眾的進(jìn)化
了解顧客的文化是一回事。意識(shí)到這種文化隨著時(shí)間的推移如何變化是有點(diǎn)復(fù)雜的。例如,阿迪達(dá)斯與Parley for the Oceans合作,與客戶建立了更深的關(guān)系,以開發(fā)利用回收的海洋廢棄物制成的鞋子和服裝系列。體育服裝公司打賭,顧客會(huì)優(yōu)先考慮可持續(xù)性,勝過(guò)傳統(tǒng)的生產(chǎn)材料。僅在2017年,阿迪達(dá)斯就售出了100萬(wàn)雙回收材料制成的鞋子,該公司預(yù)計(jì),在不久的將來(lái),此次合作的收益將超過(guò)10億美元。阿迪達(dá)斯決定優(yōu)先考慮可持續(xù)性,以跟隨潛在客戶的預(yù)期演變,從而對(duì)客戶群產(chǎn)生了巨大影響。
適應(yīng)基地不斷變化的特點(diǎn)對(duì)于無(wú)限期地保持他們的忠誠(chéng)度至關(guān)重要。從而確定多媒體展廳設(shè)計(jì)公司的人口統(tǒng)計(jì)中的重要里程碑,將成為鞏固具體戰(zhàn)略,提高客戶生命周期價(jià)值的完美第一步??梢院蜖I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起列個(gè)清單,集思廣益,了解品牌第一次關(guān)注后顧客發(fā)生了什么。(威廉莎士比亞,溫斯頓,品牌名言) (市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷,營(yíng)銷)也許你理想的贊助人已經(jīng)50歲了,他們的孩子將上大學(xué)。80年代的基礎(chǔ)可能是朋克搖滾音樂(lè)家,但當(dāng)這些顧客把皮夾克換成皮革公文包時(shí),多媒體展廳設(shè)計(jì)的信息要隨著觀眾身份的變化而進(jìn)化。大衛(wèi)亞設(shè),Northern Exposure(美國(guó)電視)適應(yīng)聽(tīng)眾不斷變化的觀點(diǎn)的最佳方法是向自己和團(tuán)隊(duì)提出一系列問(wèn)題?!八麄兊膼?ài)好是什么,為什么選擇他們?”這種問(wèn)題。還有“他們?cè)趺丛L問(wèn)我們的產(chǎn)品?會(huì)讓消費(fèi)者思考現(xiàn)在在哪里。這樣,你就不必等著告訴他們他們變了,你不會(huì)主動(dòng),而是會(huì)邁出第一步,證明你對(duì)他們的忠誠(chéng)。(大衛(wèi)亞設(shè))。
2.營(yíng)銷信息個(gè)性化
但是,主要客戶采取新的態(tài)度和行為并不都是一樣的。同年齡段的客戶也有不同的特點(diǎn),可以使目標(biāo)市場(chǎng)多樣化。因此,制作千篇一律的信息是死刑,因?yàn)檫@無(wú)助于多媒體展廳的設(shè)計(jì),無(wú)助于與個(gè)人客戶建立聯(lián)系。秘訣是把消費(fèi)者團(tuán)結(jié)在一起,而不是把他們都放在同一把傘下。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦,《知識(shí)》)例如,個(gè)性化信息聽(tīng)起來(lái)像陳詞濫調(diào),但強(qiáng)調(diào)顧客終身價(jià)值戰(zhàn)略的持續(xù)性??紤]到80%的客戶對(duì)自定義內(nèi)容的反應(yīng)更有效,在每個(gè)大象社區(qū)使用特定的語(yǔ)言可能會(huì)有幫助。認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者之間共同的性格線索仍然很重要,但接受一對(duì)一營(yíng)銷是讓消費(fèi)者相信你哪里都不會(huì)去的原因。3.自稱人類學(xué)家。如果誤解了顧客的獨(dú)特價(jià)值,這種戰(zhàn)略就無(wú)關(guān)緊要了。營(yíng)銷人員整天在電腦上插入數(shù)字時(shí),會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。當(dāng)然,有幾個(gè)方便的工具可以分析大象客戶,但只有3%的營(yíng)銷人員聲稱數(shù)據(jù)已完全優(yōu)化,純粹的科學(xué)方法是不可能的。大衛(wèi)亞設(shè),《美國(guó)電視新聞》)最終,制定有價(jià)值的顧客終身價(jià)值戰(zhàn)略的關(guān)鍵是與消費(fèi)者互動(dòng)。像敬業(yè)的人類學(xué)家一樣,為了與潛在的品牌忠誠(chéng)度互動(dòng),走出去。(威廉莎士比亞,溫斯頓,工作)Dos Equis通過(guò)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的定義不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的直接關(guān)注,與客戶建立了這種關(guān)系。世界上最有趣的人活動(dòng)承認(rèn)消費(fèi)者想要優(yōu)雅獨(dú)特的啤酒。不是針對(duì)偶爾購(gòu)買6包的大學(xué)生的營(yíng)銷。多媒體展廳設(shè)計(jì)是針對(duì)渴望令人興奮的生活的文化。要想進(jìn)一步了解客戶的實(shí)際需求和要求,請(qǐng)與客戶對(duì)話,將偏見(jiàn)和家庭留在門外。然后和球隊(duì)從頭開始集思廣益。知道你的銷售對(duì)象后,你會(huì)驚訝你的想法有多有創(chuàng)意。